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服务帮助


常见问题解答


酒店入住注意事项

1.酒店房间出现问题怎么办? 由于房间基数大,难免个别考生入住的时候会发现一些房间瑕疵,如果需要现场解决,请尽快跟我们的酒店方联系,可以通过酒店房间内部的电话,或者到酒店前台反应(如果有比较重要的问题无法跟酒店单方面解决的,请跟我们学校工作人员联系,但是那会手机忙线,如果一时间联系不上还请谅解,稍后再打)
 

2. 怎么到酒店? 对于考生所分配到的酒店,为了更直观的认识和了解怎么到酒店,大家可以通过手机公交路线,或者114指路通,或者百度地图先查一遍,可以有更清晰的认识。

3. 如何入住酒店?如何退房? 考点公布后,我们会第一时间把各考生所在酒店和酒店地址通过信息平台发布给大家。我们会把各酒店的考生名单传真到酒店前台,到时考生在前台找到自己名单出示一下身份证即可以入住。酒店统一的退房时间为中午十二点,在我们这可以延迟至两点退房,极个别酒店有临时会议会在一点半退房。

4.到了酒店怎么办?需要出示收据吗? 到了酒店无需出示收据,由于我们考生的入住资料都已经传真给各家酒店,到了酒店前台直接出示身份证,说明已经订房即可!

5.入住酒店常识有哪些? 需要注意的是入住酒店都需要押付100的押金,如无恶意毁坏家具设施,退房时可全额退款!

6.配车酒店怎么接送? 个别比较偏远的考点,我们进行配车会有专门的导游组织安排,一天四趟,来回接送,具体的开发车时间,我们会统一通知!

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补交余款说明

一. 为什么这么早就收全款和分房? 由于杭州、福州、南昌考生多,考点酒店资源紧张,一旦考点出来,很多考生去抢酒店,如果不能迅速付全款的话,酒店为了追求高利润很可能会减少我们的房间,然后高价卖给学生,价格会高出很多!我们将收全款的时间提前,这样考点查出后,考生们将考点及时提交给我们,我们立即给考生们分房,保证考生住房绝对能有保障!接下来将是考生的复习冲刺阶段,无暇顾及宾馆的安排等事宜,若因宾馆的安排而破坏了心态,将得不偿失!
 

二. 余款需要补交多少? 每个考生补交200元,订单间的补交450元,在补交全款时我们会公布各考点酒店的价格,我们公布的价格不会再改变。差不多两到三天我们就能公布每个考生入住酒店情况。届时将会有工作人员根据酒店的价格进行多退少补工作。

 

三. 如何入住酒店? 考点公布后,我们会第一时间把各考生所在酒店和酒店地址通过信息平台发布给大家。我们会把各酒店的考生名单传真到酒店前台,到时考生在前台找到自己名单出示一下身份证即可以入住。

四.午休时间问题? 一般酒店都是中午12点退房,超时就要按钟点房收费,在我们机构订房的考生都可以免费午休,延迟到下午一点半到两点退房(除酒店临时有会议外);您的行李可在前台免费寄存。

五.如何分房? 我们分房是由专门的系统进行分房的,如果你没有绑定和谁一起同住,那系统就会随机给你分配一个同性别的考生。您在提交考点时可在我们订房系统中自行修改自己意向同住人的信息,根据您提交上来的信息,我们在分房的的时候会帮您绑定您指定的室友。

六. 酒店可以自己选吗? 不行的。正如我们在收定金时所说,为保证每个考生的公平性,我们分酒店是以随机分配的原则进行分配。一分价格一分货,我们的酒店价格都是综合星级、地段等因素进行定价的,所以无论考生分配到哪个酒店都是公平的。当然您要低档我们不会给你分到高档,您要高档也不会给你分到低档的酒店,在分房过程中我们会根据您的要求进行综合考虑的。

七. 交了全款后还能退钱吗? 不行的。为了确保房间数保证您的用房利益,在您交了全款后我们就会将全部款额打到酒店那边。您在知道考点后会第一时间发到我们这边,我们会根据您的信息进行二次确认房间,房间确定后款额就不在我们这边了,就不好给您退款了。个别考生是本地人,可查看今年最新的的考点,如果有个别考点离家近的可直接在交全款时说明如果分到这个考点无需给您提供分房,那么那时候您再问我们退钱是可以的。我们各考点周边的酒店价格距离档次等等基本都相似,酒店价格档次由酒店自身的性价比所决定,酒店步行路线图也是网上步行截图路线,这些都是真实客观的并不是我们主观所决定,您在补交全款时可做最后决定。

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订房须知

一、关于考试 考点一般会在考前两周左右公布,我们会通知大家及时查询考点
 

二、关于宾馆

1、宾馆情况? 我们预订的全是二星三星四星级宾馆或相同标准的豪华商务宾馆。宾馆位置距离考点步行15分钟左右。个别较远宾馆,我们有专车接送。

2、看到你们网站和宣传页上酒店条件那么好,而价格又那么便宜,是真实的吗? 信誉是我们存在的根本,我们仅承诺自己能力范围内可以做到的,宣传材料上的图片都是预定酒店的实景图片, 根据历年考生的回馈,三星级酒店性价比最为合适,档次再低出问题的可能性会很大,影响广大研友的考试心态,所以我们所定酒店九成以上都是三星标准酒店,按酒店档次来说价格比较合适。 3、收费标准?

不同的宾馆收费不同。我们会根据宾馆平时散客价进行收费,低档宾馆每人每晚60―100元,中档宾馆每人每晚100―120元,高档星级宾馆每人每晚120―160元。单间大床跟标间价格一样,由于标间为两个人合拼,单间大床为一个人承担,所以单间价格会在我们报价单上乘以2.

4、怎么进行交费? 先交预订金,我们保证每个交预订金的同学都有房间住。出考点前三天,我们会公布今年考点周边的宾馆的详细情况:如客房标准、收费标准、步行距离、前台号码等等,此时同学们可选择补交款或选择退还定金,选择补交的标间补全250元,单间补全500元,此费用为预存费用,后续酒店分出后我们会根据当天补交全款时酒店的报价进行多退少补;选择退房的全额退还订金。

5、考点还没出来,你们怎么订房啊? 我们现在已经在历年所有考点附近订房,考点公布后只需要将你安排在你所在考点周围的宾馆就可以了。

6、关于宾馆价格? 星级宾馆分为平时价格和周末价格,周末价格要高于平时价格很多,研究生考试在周末进行。自己去订宾馆,价格要比通过我们高很多;也有可能订不到核实的酒店。 7.离考试还很久,有必要这么急就订房吗? 因为各个考点每年都要承接研究生考试任务,所以周围的旅馆对于行情的把握非常到位,到考试临近旅馆老板就会哄抬市价,给广大考生造成很多不必要的浪费。而我们在历年考点附近已经预定好一定数量的酒店,拿到更好的团队价格,从而更多的让利给考生。

8.我们为什么要在你们这里订房啊? 考试考点考前一周公布,如果到时再订房,会出现蜂拥订房的现象,自己提前订又不知道在哪个考点考试。我们在杭州所有历年考点周围都预订酒店,解决了个人无法提前预订的难题。个人订房退房时间都是十二点,我们这边基本酒店都能给你安排午睡时间,退房后东西可以免费寄存在前台,等考完试后回来拿,省去了钟点房的费用。与此同时个人订房会出现热水器空调等等住房问题,由于考试个人没有条件跟酒店进行协调,我们作为机构有更大的筹码跟酒店处写上解决。

9、我和谁住你们怎么安排呀? 根据你填的信息登记表,我们会把在同一个学校的研友尽量安排在同一个酒店。入住时只要你们两人同时去,要求住同一间房就可以了。

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服务流程

第一阶段 预报名期间,在全面了解状元乐服务后,填写登记表格,交50元订金(50元订金在交余款之前任何理由都可退还全部款额,在交完余款后款额不能退还)。工作人员会开出相应的收据单。
 

第二阶段:工作人员发放订房卡给考生,将考生的信息资料上传到公司系统,至此考生房间已经预留,考生可登陆状元乐官网查看、修改自己的订房信息(用户名为手机号码,密码为111111)。工作人员加每个考生为飞信好友,相关的考研资讯、时政、生活小贴士等等信息会每天发到考生手机中。让考生不出教室也能了解周边状况。

 

第三阶段:考点公布前一两天补交全款,在补交当日会公布所有考点周边酒店,包括酒店离考点距离、酒店价格、酒店前台号码、酒店宣传单页等等,在考生认可酒店后开始补交余款。一般的订标间者会补交250元,除去50元订金,总计200元;单间者合计450元。

第四阶段:公布考生所分得酒店,根据酒店之前的报价单对考生进行多退少补工作。

第五阶段:公布学校--考点免费直达车车次服务安排(各个城市车次接送由各城市办事处公布)以及酒店到考点路线图、学校到酒店公交路线图。

第六阶段:考前一天乘坐免费车次到酒店处签到,凭身份证即可入住。

第七阶段:退房,95%以上的酒店退房时间是下午两点,部分酒店如果有临时会议会提前到12点退房。退房后物品可免费寄存到酒店前台。至此服务结束!

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考生注意事项


如何查看分房信息

进入状元乐官网www.zyldingfang.com,查看状元乐网站导航,点击进入考生入口或直接输入网址:http://zyldingfang.com/vip/Login.aspx。考生可通过登入平台进入个人主页,账号是手机号,初始密码为111111。进入后即可查看到分房情况,酒店名称,酒店价格,同住人信息都可通过状元乐信息平台上查看到。 
 

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如何索要发票

考虑到个别客户需要索要发票进行报销,状元乐这边会免费为其开发票。客户在入住酒店前,提前联系状元乐公司客服。退房当天客户可直接去酒店前台拿取。 
 

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如何提交考点

进入状元乐官网www.zyldingfang.com,查看状元乐网站导航,点击进入考生入口或直接输入网址:http://zyldingfang.com/vip/Login.aspx。考生可通过登入平台进入个人主页,账号是手机号,初始密码为111111。提交考点时先选择省份,而后选择城市,在选择考点,95%的考点都可以在考点栏中找到,还请认真查看,如果个别比较偏僻考点可通过点击其他自行添加。
 

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如何预定

1、网上报名。网址:www.zyldingfang.com,报名结束后我们校园服务人员会在24小时内线下对你进行服务完成报名所有程序。 
 

2、到对应报名点报名,各城市报名点敬请查看各城市宣传单页。

 

3、打校园内服务人员号码。我们服务人员在校园各处都可找到。他们会第一时间联系考生帮考生完成报名程序。

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酒店入住


如何使用酒店物件

1、 酒店客房皆提供洗涤用品,提供牙具和拖鞋,浴巾,毛巾,可自备。

2、 房间内,可以电热壶烧水直接饮用,水龙头的热水不能饮用。

3、 一般电压是220V,50周交流,有插头插座使用。 卫浴间有洗洁用品

4、 酒店房间的分为免费和收费两种,饮料,食品一般为收费的,使用前请了解清楚付费办法再使用,费用自付。

如何办理退房

按照国际惯例,入住时间是下午14:00,退房时间是次日中午12:00,你到前台,房间号告诉她,门卡给她,说明需要退房,将房卡给酒店前台即可。酒店会给保洁部打电话,会有专人去往房间核查是否有损坏或者丢失物品。在一切正常的情况下,酒店前台会给您实际结账,多退少补。
 

以上就是整个退房流程。希望可以帮到您!

 

24小时预订电话(免费电话):杭州总部:0571-28920301 状元乐考试订房在线呼叫中心QQ1140046717

如何办理房卡

首次申请办理房卡第一次申请办理房卡需要本人的身份证 会员也可以在状元乐订房网免费申请。网上办理的会员卡是没有实卡的,只有会员身份,享受会员所有优惠。会员卡实卡可在前台以100积分免费领取哦 
 

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